Mapfre Sigorta'dan Cevapsız Hasar Dosyası Ve Araçta Sürekli Bekleme

Mapfre Sigorta’nın karşı taraf sigortası olduğu bir trafik kazasında aracım ağır hasarlı hale geldi. 13 Ağustos tarihinde 4101006788/1 numaralı hasar dosyasıyla ihbar yapmama rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın aracımla ilgili herhangi bir karar çıkmadı ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre boyunca aracımı kullanamıyorum, aracım serviste yapılmadan bekliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, dosyamın durumuna dair hiçbir net bilgi alamadım. Aynı zamanda acentemle de defalarca görüştüm fakat onlar da net bir bilgi veremedi, dosyanın sonuçlanmasını beklediklerini belirttiler.

4101006788/1 numaralı hasar dosyamın ivedilikle incelenmesini, aracımın ve servisteki onarım sürecinin durumu hakkında net bir karar verilmesini ve hasar dosyamın sonuçlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.