Mapfre Trafik Sigortası Hasar Ödemesinin Uzun Gecikmesi

Mapfre’den yaptırdığım trafik sigortam kapsamında 24 Şubat’ta bir kaza yaptım ve kusurlu taraf olarak ben çıktım. Karşı tarafın hasarının trafik sigortam tarafından karşılanması gerekirken yaklaşık iki aydır hasar ödemesi yapılmadığı için hem karşı taraf hem de ben mağduriyet yaşıyoruz. Aracına vurduğum kişi, aracı hâlâ tamir edilmediği için sürekli beni arayarak ücreti benden talep ediyor.

Bu süreçte hem ben hem de karşı taraf defalarca, adeta yüzlerce kez Mapfre ile iletişime geçmemize rağmen net bir sonuç alamadık. Dosyanın önce “araştırmaya girdiği” söylendi, yaklaşık bir ay boyunca araştırmacı bekledik. En son aşamada ise araştırmacının geçtiğimiz cuma günü kaydını yaptığı, şu anda ise sigortadan dosya sorumlusunun onayı beklendiği bilgisi verildi. Ancak tüm bu zamana rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, karşı tarafın aracı hâlâ yapılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor.

Mapfre’nin, karşı tarafın hasar dosyasını daha fazla gecikmeden sonuçlandırarak gerekli ödemeyi acilen yapmasını ve hem bana hem de karşı tarafa süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.