to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Hasar Ödemesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
23.09.2026 tarihinde karıştığım trafik kazası sonrasında, zorunlu trafik sigortam kapsamında 25.09.2026 tarihinde 4101010955/1 numaralı hasar dosyam açıldı. Aracın kaza hasarı ve araç değer kaybı için ödenecek tutarın 15 iş günü içinde yatacağı söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve sistemde dosya durumu hâlâ “dosya inceleme ve onayda” olarak görünüyor.
Mapfre müşteri hizmetlerini aradığımda da ödeme hakkında net bir bilgi verilmedi, ne kadar ödeme yapılacağı da tarafıma söylenmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi alamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hasar ve araç değer kaybı ödememin bir an önce sonuçlandırılarak hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
