Hasar Ödemesi Sürekli Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

21.05.2025 tarihinde açılan 4102400289599 numaralı trafik sigortası hasar dosyam için Mapfre Sigorta’dan hasar ödemesi bekliyorum. Ancak bugüne kadar ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ilk başta sistemde eksik evrak olduğu söylendi fakat daha sonra dosyada hiçbir eksik olmadığını, dosya sorumlusuna mail attıklarını ve geri dönüş alamadıklarını belirttiler. Her aradığımda farklı bir cevap alıyorum; birisi eksik evrak var diyor, diğeri eksik olmadığını ve dosyanın çözüleceğini söylüyor. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Hasar ödemesi yapılmadığı için aracı araç sahibine teslim edemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Hasar ödemesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.