to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Hasar Dosyasının Kapanmaması Ve Ödemenin Gecikmesi
20.08.2026 tarihinde Ankara’da Mapfre sigortalı bir kişinin Motolux CEO 125 marka motosikletiyle aracıma çarpması sonucu maddi hasarlı bir kaza yaşadım. 08.09.2026 tarihinde sigorta şirketine tüm evraklarımı mail yolu ile ilettim, ayrıca 15.09.2026 tarihinde eksper şirketine gerekli evrakların gönderimi yapıldı. Hasar gören aracımın onarımı tamamlandıktan sonra 19.09.2026 tarihinde aracımı servisten teslim aldım.
Aracımın hasar bedelini 52.800 TL olarak kendi cebimden ödedim ve bu ödeme için tarafıma e-arşiv fatura düzenlendi. Buna rağmen 1,5 aya yakın süredir 4101009170/1 numaralı hasar dosyam kapanmadı ve Mapfre tarafından herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca, yaklaşık 10 kez şikayet ve talep oluşturmama rağmen doğru düzgün bir geri dönüş alamadım, dosyanın neden beklediğine dair açık ve net bir bilgilendirme de yapılmadı.
Tüm evraklarımı zamanında iletmeme, hasar bedelini bizzat karşılamış olmama ve uzun süredir bekliyor olmama rağmen hâlâ mağdurum. Mapfre’den 4101009170/1 numaralı hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, hasar dosyamın kapatılmasını ve ödediğim hasar bedelinin tarafıma ivedilikle ödenmesini, ayrıca yaptığım şikayet başvurularına gecikmesiz ve açıklayıcı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
