to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta’nın Açıklamasız Düşük Değer Kaybı Ödemesi
Mapfre Sigorta’ya;
sıfır sadece 1.200 km’de olan 2025 model VW T-Roc aracım için değer kaybı başvurusunda bulundum. Tüm evraklarımı eksiksiz şekilde ileterek 4100991720/2 numaralı dosya üzerinden işlem yapılmasını beklerken, 10.01.2026 tarihinde gerçekleşen kaza sonrası hesaplanan değer kaybı tarafıma 04.03.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan hesabıma yatırıldı (150.000 TL). Aracım bu süreçte yaklaşık bir ay on gün boyunca onarım için serviste kaldı.
Ödemeyi incelediğimde, eksper raporunda (350.000 TL) yer alan tutardan çok daha düşük ve günümüz şartlarında gerçekten komik denilebilecek bir miktar yatırıldığını gördüm. Eksper raporunda belirtilen tutarın altında ödeme yapılmasının gerekçesi tarafıma açıklanmadığı gibi, bu süreçte attığım maillere de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ödeme öncesinde ne de sonrasında bilgilendirilmemem ve iletişim kurulmamış olması, sürece olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Eksper raporunda belirlenen değer kaybı tutarının dikkate alınarak, ödenen miktarın güncel koşullar da gözetilerek tekrar adil bir şekilde hesaplanmasını ve eksik kalan tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca eksik ödemenin neden yapıldığına dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, gönderdiğim maillere yanıt verilmesini ve sürecin şeffaf, açık bir şekilde tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Gerekli bilgilendirmenin yapılmaması ve değer kaybımın adil şekilde geri yatırılmadığı durumda hukuk süreceğine gireceğimi bildirmek isterim.
Hala bir geri dönüş alamadık
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Sadece maile cevap atmak olayı ya da sorunu çözmüş olmuyor. İnsanlara durumu farklı lanse etmek için hemen buraya yorumu da çok güzel yazmışsınız. En kısa sürede babamı arayıp bilgilendirmenizi bekliyoruz. Yasal olarak kişiyi bilgilendirmek zorundasınız çünkü. Eğer gerekli bilgilendirme yapılmazsa biz yasal hakkımızı arayacağız!
Mapfre Sigorta'ya değer kaybı başvurusunda bulundum, 150.000 TL ödeme yapıldı ancak eksper raporundaki tutarın altında ve gerekçe açıklanmadı. Gönderdiğim maillere sadece süreci uzatıcı bir mail atıldı, başka bir işlem yapılmadı ve süreç çok kötü.
Kasko poliçemde aracımın rayiç piyasa değeri 1.900.000 bin tl iken Mapfre kasko aracımı 1.600.000 görüp bir de %50 muafiyet uygulayarak aracımı 1.100.000 görüp malımı haksız hukuksuz ihlal ederek beni mağdur ediyor, aracımın gerçek fiyatını poliçemde yazan rayiç piyasa değeri neyse ödemesini istiyorum ve süreç çok uzadı 55 gün oldu mağdurum