Manuka'dan Kaban Siparişi: İade Süreci Kabusa Döndü, Param Hala Yatmadı

Manuka’nın kendi sitesi olan www.manuka.com.tr üzerinden 26.10 tarihinde yaklaşık 2.050 TL tutarında bir kaban siparişi verdim. Sipariş sürecinin en başından itibaren kargo tarafında sorunlar yaşadım, ürün bir türlü teslim edilmedi. Ürün hâlâ kargodayken iade talebini başlattık, buna rağmen kargo firması ürünü daha sonra getirip teslim etti, ben de tekrar iade için geri gönderdim.

Bugün ayın 24’ü olmasına rağmen hala para iadem yapılmadı. Daha önce hiçbir firmayla bu şekilde bir problem yaşamadım. Süreç boyunca, sipariş sürecim de dahil olmak üzere Manuka ile 10’dan fazla kez iletişime geçtim. Aradığımda sadece “İade bize geldi ama daha bakılmadı, bakıldıktan sonra parası bilmem kaç gün içinde yatacak” şeklinde tek bir cümle duyuyorum, bunun dışında çözüm adına somut hiçbir adım atılmıyor. Neredeyse yurt dışından aldığım bir ürünün bile iadesi 1 ayda sonuçlanıyorken, Manuka’nın iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve iade süreçlerinin bu kadar bekletilmemesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sıkıntıyı başka müşterilerin yaşamamasını istiyorum.