Manuka Online Mağazasından Aldığım Kabanın Dikiş Hatası Ve İade Reddi

Manuka’nın online mağazasından 03.04.2026 tarihinde düz kapamalı kaşe bir kaban satın aldım. Ürünü evde denerken 4 yaşındaki kızım kutuyu istemeden yırttı. Kabanın cebinde bariz bir dikiş hatası olduğunu ve ürünün beden olarak da bana uymadığını fark edince iade etmek istedim.

İlk olarak firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak kutu yırtıldığı için iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Üründe üretim kaynaklı bir dikiş hatası olduğunu belirtmeme rağmen, sadece kutu yırtık diye iadenin reddedilmesini çok mantıksız bulduğumu ifade ettim. Hatta gerekirse ambalajcıdan yeni kutu alıp ürünü öyle paketleyebileceğimi söyledim, buna rağmen hiçbir şekilde uzlaşmaya yanaşmadılar.

Bugün de mağazaya giderek en azından değişim yapmak istedim ancak bana uygun bir ürün bulamadım, bunun üzerine para iadesi talep etmeme rağmen yalnızca 6 ay kullanım süresi olan bir çek verdiler. Hem ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün için para iadesi yapılmaması hem de sadece kutunun yırtık olduğu gerekçesiyle iadenin reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Üründeki dikiş hatası ve beden sorunu göz önünde bulundurularak, çek uygulaması yerine ödediğim tutarın tamamının tarafıma para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.