Manuka'da İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme 5 Gün Boyunca Beklemede

Manuka markasının internet sitesinden 1.500 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürün 26 Şubat’ta elime ulaştı ancak beden/kalıp olarak uymadığı için ertesi gün, 27 Şubat’ta hiç beklemeden kargoya verdim. Kargo şubesinden aldığım bilgiye göre ürün 28 Şubat’ta firmaya ulaşmış görünüyor.

Aradan 5–6 gün geçmesine rağmen kartıma para iadesi hâlâ yapılmadı. Sürekli internetten alışveriş yapan biriyim ve hiçbir firmada iade sürecinin bu kadar uzadığını görmedim. Ayrıca çalıştığınız kargo firması da ürünleri oldukça geç teslim ediyor, bu durum da süreci daha da yorucu hale getiriyor.

Manuka’yı çok sevdiğim bir marka olmasına rağmen bu deneyimden sonra internet sitenizden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi ve net bir dönüş alamadım. Para iademin, ürününüz elinize ulaştığı tarih dikkate alınarak, en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.