to read complaints and reviews, or file yours. 
Manuka markasının internet sitesinden 1.500 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürün 26 Şubat’ta elime ulaştı ancak beden/kalıp olarak uymadığı için ertesi gün, 27 Şubat’ta hiç beklemeden kargoya verdim. Kargo şubesinden aldığım bilgiye göre ürün 28 Şubat’ta firmaya ulaşmış görünüyor.
Aradan 5–6 gün geçmesine rağmen kartıma para iadesi hâlâ yapılmadı. Sürekli internetten alışveriş yapan biriyim ve hiçbir firmada iade sürecinin bu kadar uzadığını görmedim. Ayrıca çalıştığınız kargo firması da ürünleri oldukça geç teslim ediyor, bu durum da süreci daha da yorucu hale getiriyor.
Manuka’yı çok sevdiğim bir marka olmasına rağmen bu deneyimden sonra internet sitenizden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi ve net bir dönüş alamadım. Para iademin, ürününüz elinize ulaştığı tarih dikkate alınarak, en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
13 Eylül'de Manuka'nın kendi internet sitesi üzerinden, aynı gün kargo hizmetiyle bir ürün siparişi verdim. Ancak, Manuka'nın çalıştığı kargo firması ürünü zamanında teslim edemedi ve kargo firması tarafından ürün iade edildi. O tarihten bu yana, üç haftayı aşkın süredir defalarca müşteri hizmetleri...
Manuka’nın internet mağazasından aldığım trençkotu beğenmediğim için 9’unda kargoya vererek iade sürecini başlattım. Ürün 11’inde Manuka’nın eline ulaştı. Ancak aradan geçen zamana rağmen para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve iadenin 7-14 gün içinde gerçekleşeceği söylendi ...
Manuka’nın kendi sitesi olan www.manuka.com.tr üzerinden 26.10 tarihinde yaklaşık 2.050 TL tutarında bir kaban siparişi verdim. Sipariş sürecinin en başından itibaren kargo tarafında sorunlar yaşadım, ürün bir türlü teslim edilmedi. Ürün hâlâ kargodayken iade talebini başlattık, buna rağmen kargo fi...
Manuka Giyim’den yaklaşık bir ay önce verdiğim siparişim, kargo firması tarafından bir hafta boyunca teslim edilmedi ve ardından adresime teslimat yapılamayacağı belirtilerek benden yeni bir adres istendi. Yeni adresi vermeme rağmen oraya da kargo getirilmedi ve siparişim iade oldu. Bu süreçte Manuk...
Manuka firması henüz kurumsallaşamamış bir firma. Alışveriş yapmak isteyenler bunu göz önüne alarak yapsınlar. İadeye gönderdiğin ürünü teslim alıyorlar, kutu açılışı diye bekletiyorlar. 7 ile 14 iş günü diyorlar. Süreç kutu açılışıyla da bitmiyor. Kutuyu açıyorlar ki bende 1 hafta sürdü, ardından k...
Yorumlar