to read complaints and reviews, or file yours.Manuka Çalışanlar Çok Sorumsuz Ve Agresif
1 hafta önce Başakşehir şubesinden pantolon aldım. Etikette yazan fiyattan kasaya gelince yaklaşık 170 TL daha fazla çıktı. Etiketi değiştirmemişler. Normalde yasal olarak etikette ne gördüysem o fiyattan alma hakkım var. Bunu biliyorum ama çalışanlara zorluk çıkarmak istemedim, onlarda çalışan ve en başta insan sonuçta unutmuş olabilirler. Yoğun bir zamana gelmiştir. Fiyat yeni güncellenmiştir değiştirmeye vakitleri olmamıştır. Bunu asla sorun etmedim ve ürünü satın aldım. Daha sonrasında eve gelip detaylı incelediğimde kumaşı ve kesimi benim kombinleyebileceğim şekilde olmadığı için değiştirmeye karar verdim. Sonuçta bu benim hakkım. Birkaç gün sonra değiştirmek için mağazaya gittim ve keşke gitmeseydim. Çalışanlara soru sorulmuyor çok agresifler ve ister istemez geriliyorsunuz. Kimseye gereksiz samimiyet göstermek zorunda değiller. Ben kimseden Güleryüz de kesinlikle beklemiyorum ki normalde güler yüzlü olur mağaza çalışanları ama asla öyle bir beklentim de yok. Bana alışveriş yaparken yardımcı olsun yeterli. Neredeyse hiçbir üründe fiyat yazmıyor diyebilirim.
Elimi neye atsam fiyat yazmıyor çalışanlar agresif olduğu için sürekli ürünler hakkında da soru soramıyoruz, bu çok büyük bir eksiklik ürünlerin fiyatları nasıl yazmıyor anlamış değilim. İnsanlar satın alırken fiyatına bakmadan almak zorunda değil, kasaya gelince başka fiyat çıkmasın diye mi etiketleri kaldırmışlar anlayamadım. Zaten sweetlere baktım daha çok ve hepsi özensiz bir şekilde askıya asılmış çalışanlar dikkat ederse çoğunda leke var ve kötü kokuyor denemek istemiyorsunuz o ürünü öyle bir kirli yani. Her neyse bu da olabilir. Sonuçta insanlar deniyor. Onları kirletmiş olabilirler bunu da anlayışla karşılayabilirim. Bende çalışan ve kadınlarla çalışan bir sektörün içerisindeyim ama hiçbir zaman bir müşterime asla bu üslupla yaklaşmadım.
Manuka 'da çalışan hanımefendiler yoğun bir gün geçiriyor olabilir. Rahatsızlanmış olabilir. Yorgun olabilir. Anlarım insanlıktır çok doğal ama ne zaman gitsem aynı muamele bence işini severek yapmak çok önemli işini sevmiyorsan insanlara saygı duymak daha da önemli ilk defa bu uygulamaya bir şikayet yazıyorum, çünkü çalışanın halinden çok iyi anlarım ama bazı insanlar Güleryüz görünce böyle oluyor. Cidden mağazada kabalık yapıp bende onların bakışları gibi baksam zannetmiyorum. Böyle davransınlar.
Yanımda kuzenim vardı ve o da farklı bir şubeden aldığı ürünü değiştirdi ve mağazadan çıktığımızda bu ne ya böyle bir muamele görmedim daha önce oldu ilk cümlesi, ben ürünümü değiştirmedim bile değiştirmek istemedim doğru düzgün ürün yok beden soruyorsunuz cevap yok, başka rengi var mı diyorum sanmıyorum orada ne varsa aldığım cevap. Bence biraz daha profesyonel olabilir daha yardım odaklı olabilir kabindeki diğer müşteriler de kendi aralarında çalışanların verdiği tepkileri konuşuyordu bence bu çok yanlış. Umarım bir daha böyle bir durumla karşılaşmayız, çünkü manuka benim sevdiğim bir marka ve bu durum gerçekten hoş değil burda belirtmediğim farklı şeylerde yaşamadım sadece bu kadarıyla kalsa yine buraya yazmam. Umarım bu şikayet önemsenir, ve başka insanlar da bu muameleyi yaşamazlar.
Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸
Müşterimiz ile iletişime geçerek yaşamış olduğu durum için özür dilenmiştir müşterimizden gerekli bilgiler istenerek kamera kayıtlarının incelenmesi için ve gerekli görüşmelerin sağlanması için yetkili departmanlara bilgi iletilmiştir. Müşterimizden şikayetini kaldırmasında ricada bulunduk ancak tarafımız ile ilgili bir sorunu olmadığını sadece mağaza personellerimiz ile sorun yaşadığı için kaldırmayacağını belirtmiştir. Müşterimize işlemlerinde yardımcı olmak istedik mağazadan aldığı tutar doğrultusunda hediye çeki verildiğini başka bir mağazamızda çekini kullanacağını belirtmiştir.
