Yüksek Tutarlı Mango Siparişim 11 Gündür Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Bekliyorum

10.10.2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından 8 takım elbise, 7 t-shirt, 3 kazak, 1 pantolon, 1 kemer ve 1 hırka olmak üzere toplam 93.999,71 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: ES7R1S). Siparişimin teslimat adresi İstanbul Şişli Bomonti’dir.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen toplamda 25’ten fazla parça içeren siparişimden hiçbir ürün tarafıma gönderilmedi. Mango müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana sadece siparişte sorun oluştuğu ve tamamlanınca gönderileceği gibi genel ifadelerle dönüş yapıldı. Ellerinde olan ürünleri gönderip kalanları daha sonra göndermeleri gerekirken, hiçbir ürünü – bir kemeri dahi – göndermediler ve tüm siparişi bekletiyorlar. Daha önce de gecikmeler yaşamıştım fakat bu kadar uzun bir gecikme ilk kez oluyor.

Siparişimi iptal etme seçeneğim olduğunu öğrendim fakat takım elbiselere acil ihtiyacım olduğu için iptal etmek istemiyorum. Yakın zamanda katılmam gereken bir düğün organizasyonu var ve bu nedenle siparişimin çok ama çok acil bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Mango müşteri hizmetlerinin bana ulaşmasını istemiyorum; tek beklentim, kargomun acilen çıkartılması, mağduriyetimin giderilmesi ve “kargonuz çıkmıştır” bilgisinin ivedi şekilde tarafıma iletilmesidir. Eğer mağduriyetim devam ederse yasal yollara başvuracağımı ve tazminat isteyeceğimi de belirtmek isterim.

Mango’nun acilen mağduriyetimi gidermesini ve siparişimi en kısa sürede tarafıma ulaştırmasını bekliyorum.