to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Teslimat Süresi Aşımı Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
06.01.2026 tarihinde Mango Türkiye online mağazasından EXA0Y0 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ürünün yurt dışından geleceği ve bu nedenle daha geç teslim edileceği baştan belirtilmişti; ancak buna rağmen yasal teslimat süresi aşıldı. Aradan 23 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Uluslararası transitte” olarak görünüyor, ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine yapay zeka üzerinden iki kez durum sorgulaması yaptım, ancak bir sonuca ulaşamadım ve somut bir yanıt alamadım. 879,99 TL ödediğim EXA0Y0 numaralı siparişim için, yasal teslimat süresinin aşılması ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Bu nedenle EXA0Y0 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve 879,99 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yasal teslimat süresinin açıkça aşılması ve süreç boyunca açıklayıcı bilgi sunulmaması sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Mango ürünümün gönderileceğine dair mail göndermiş. Sanırım uluslararası arası transmitte kaldığı için gecikme olmuş. Şikayetimi geri çekiyorum. Firmaya çok teşekkür ederim.
