to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde EWF1EZ sipariş numarası ile 1.700,00 TL bedelinde bir çanta satın aldım. Ürünü yılbaşı hediyesi olarak aldım ve beğenerek seçtiğim bu çanta için 4 taksitli ödeme yaptım.
Ancak kargo tarafıma teslim edildiğinde, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen, tamamen farklı bir çanta gönderildiğini gördüm. Gönderilen çantanın beden, boyut ve model olarak sipariş ettiğim ürünle ilgisi yoktur. Bu durum açıkça depo kaynaklı hatalı gönderimdir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizle görüştüm ve yaklaşık 3 farklı temsilciyle konuşmama rağmen her biri prosedür gereği yardımcı olamayacaklarını belirtmiştir. Tarafıma, hatalı gönderilen ürünü iade etmem ve sonrasında sürecin ilerlemesi gerektiği söylenmiştir.
Ancak bu hata benim değil, firmanızın hatasıdır. Buna rağmen benden iade sürecini başlatmam ve süreci beklemem istenmektedir. Mevcut ekonomik koşullarda taksitli olarak aldığım bu ürünün bedeli iade edilmeden yeniden bir çanta satın alabilecek durumda değilim.
Talebim; hatalı gönderilen ürünü iade ettiğim anda ödediğim bedelin bekletilmeden bankaya iletilmesi, gerekirse bankamla görüşülerek taksitli ödemenin iptalinin ve ücret iadesinin hızlı şekilde sağlanması, mümkünse de sipariş ettiğim doğru ürünün acilen temin edilmesidir.
Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bildiririm.
Mango.com üzerinden EQF7QU numaralı siparişimde yanlış beden ürün gönderildi. Ürünü iade etmek istedim ancak mağazalar, yanlış gönderim olduğu için ürünü kabul etmedi. Mango’nun anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile iletişime geçtim, evden teslim alacaklarını söylediler fakat defalarca aramama rağmen k...
25 Ocak 2025 tarihinde Mango internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait EF7Z78 numaralı siparişimi, iade süresi içinde, 22 Şubat 2025 tarihinde verilen iade kodu ile kargoya vererek gönderdim. 24 Şubat 2025 tarihinde ürünün depoya teslim edildiği bilgisi de sistemde görünmesine rağmen tarafım...
25 Kasım 2025 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesinden iki adet ürün sipariş ettim. Bu siparişe ait numaram EUHIGT00’dır. Sipariş verdiğim iki üründen yalnızca biri kargoya verildi, diğer ürün ise hiç kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı. 8 Aralık 2025 tarihinde Mango müşteri hizmetlerini ar...
Merhaba, Ben daha önce 26 Kasım'da aldığım Sipariş No: ebıjlh olan ürün hakkında neden bu kadar geciktiği konusunda ulaşmıştım ve en kısa sürede geleceği mesajınızı almıştım. Ben bir aydır bu ürünü bekliyorum. Bugün öğlen baktığımda 'gönderildi' yazıyordu. İyi bari, şükür demiştim. Biraz önce mail...
Mango’nun resmi internet sitesinden EV6JGF numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim henüz hazırlanma aşamasındayken 01.12.2025 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum ve müşteri hizmetleri adresin değiştirildiğini söyledi. 02.12.2025 tarihinde siparişim Hepsijet kargo şirketine Mango200001019...
Yorumlar