Teslim Tarihi Aşıldı, Kargo Gönderilmedi Ve İade Başlatılamıyor

Mango’nun online mağazasından ezujky sipariş numaralı bir cüzdan satın aldım. Sipariş için verilen teslim tarihi 16 Şubat iken, sistemde görünen tarih sonrasında 18 Mart Perşembe gününe çekildi ve halen kargoya bile verilmedi.

Ürünü iade etmek istediğimde ise sistem, iadenin ancak ürün eve geldikten sonra yapılabileceğini söylüyor. Ancak ortada henüz kargoya verilen bir ürün olmadığı için ne teslim alabiliyorum ne de iade sürecini başlatabiliyorum.

Siparişimin en geç yarın ya da öbür gün içinde gönderilip teslim edilmesini ya da siparişimin derhal iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.