to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’nun online mağazasından indirim döneminde iki adet bluz satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra üç gün içinde fark ettim ki bluzlardan biri beden olarak dar geldi. Sadece beden değişimi talep etmeme rağmen, ürünüm hiçbir onayım alınmadan doğrudan iade sürecine alınmış ve “stok yok” denilerek değişim talebim reddedildi.
Aynı ürüne internet sitesinden tekrar baktığımda stokta olduğunu ve sepete eklenebildiğini gördüm. Buna rağmen müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattığımda yalnızca “yapabilecek bir şeyimiz yok, stok yok görünüyor” cevabını aldım. Ürünün aynı bedeninin şu an stokta olmasına rağmen, ürünü indirimli fiyattan almış olmam nedeniyle değişim yapılmıyor izlenimi yaratılması hem müşteriyi mağdur eden hem de Mango markasıyla bağdaşmayan bir yaklaşım.
Ben Mango’dan, indirimli de olsa satın aldığım bu bluz için istediğim bedenle değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mango gibi bilinen ve güvenilen bir markadan daha şeffaf, müşteri odaklı ve marka adına yakışır bir çözüm bekliyorum.
Mango’nun kendi internet sitesinden 23.11.2025 tarihinde aynı model iki adet elbise satın aldım. Elbiselerin biri bordo, diğeri yeşil renkti ve ikisi de XS bedendi. Yeşil elbiseyi iade etmek, bordo elbisenin ise S bedenini talep etmek için Mango’nun gönderdiği formu açık ve anlaşılır şekilde doldura...
Mango’nun online mağazasından klasik kemerli trençkot satın aldım (sipariş numaram: erxun1). Ürünü beden değişimi için 5 gün önce gönderdim. Değişim talebimi hem ürünle birlikte not olarak ilettim hem de ürün depoya ulaştığında müşteri hizmetlerini arayarak tekrar belirttim. Değişim yapmak istediğim...
Mango indirim döneminde, online mağazadan aldığım pantolonumun bedeni büyük geldi. Normalde İnditex grubunda online da değişim olmuyordu, bu yüzden gelen ürünün faturasında ürünü online "beden değişimi"ne gönderebileceğim yazısını görünce müşteri hizmetlerine ulaştım ve bu uygulamayı telefon üzerind...
13 Temmuz’da Mango’nun online mağazasından 1 adet elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, bedeni olmadığı için 21 Temmuz’da iade ettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Mango’dan tarafıma bir e-posta geldi ve banka ile yaşanan bir sorun nedeniyle ödemenin yapılamadığ...
Mango mobil uygulamasından indirimdeyken aldığım ürünü beden değişimi talebi ile kendilerine ilettim. Stoklarında mevcut olmasına rağmen "bana danışmadan" ürünün ücreti tarafıma iade edildi. Bugün aynı ürünü satın almak istesem 600 lira gibi bir fark ödemem gerekiyor. Ürün stoklarında olmasa dahi be...
Yorumlar