Alerjili Müşteriyi Mağdur Eden BigChefs Kapalı Alanda Evcil Hayvan İzni

28 Nisan 2026 saat 16.45 civarında Ankara Gordion AVM BigChefs şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Hayvan alerjim olmasına rağmen, kapalı bir yemek alanında evcil hayvan kabul edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Sürekli BigChefs tercih eden bir müşteriydim ve özellikle temiz, güvenilir bir marka olduğu için geliyordum. Ancak bu yaşadığım olay güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Kapalı alanda yemek yerken, yan masama bir köpek getirildi. Köpek pusette bile değildi, doğrudan sandalyeye oturtulmuştu ve sadece “örtü serildiği” söylendi. Ben yemek yerken hayvanın yan sandalyede bulunması, alerjim nedeniyle beni hasta etti. Mekandan çıktığımda yüzüm ve gözüm kaşınıyor, ciddi rahatsızlık yaşıyordum. Çalışanlara durumumu ilettiğimde ise bana, “Sigara içilebilir kısımda izin veriyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Kapalı bir alanda, yemek servis edilen bir ortamda, alerjisi olan müşteriler hiç düşünülmeden bu şekilde evcil hayvan kabul edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben bu markaya özellikle hijyen ve güvenilirlik açısından güvenerek geliyordum. Köpeklerin yerinin sandalyelerin üstü değil, hele ki kapalı ve yemek yenilen bir ortam hiç olmaması gerektiğini düşünüyorum. Sürekli müşterisi olduğum BigChefs’te böyle bir durumla karşılaşmak beni hem sağlık açısından mağdur etti hem de markaya olan güvenimi zedeledi. Bu uygulamayla ilgili net bir açıklama, gerekli hassasiyetin gösterilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.