to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürün Satın Alındıktan Sonra İptal Edildi
25 Kasım’da Mango online mağazasından stokta görünen bir elbise satın aldım. Ürünü 1.200 TL’ye indirimli olarak aldım ve sistemde ortalama teslim süresi 8–12 gün olarak belirtiliyordu. Bu süreyi dikkate alarak sipariş verdim.
Bugün ise bana, ürünün stokta olmadığı ve ücret iadesi yapılacağı yönünde bir e-posta geldi. Eğer ürün gerçekten stokta değilse, satın alma sırasında stokta varmış gibi görünmesi ve siparişimin alınması benim açımdan büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Referans numaram 170747882476, sipariş numaram ise EUIJMT’dir. Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadığım için durumu iletemedim.
Ben, stokta yok denilerek tek taraflı iptal yerine, satın aldığım elbisenin mümkünse farklı bir rengiyle veya benzer bir modelle aynı indirim koşullarında gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, hem siparişim hem de müşteri memnuniyeti açısından çözüm üretilmesini istiyorum.
