Teslim Edilmemiş Kırık Çanta Ve Açıklama Eksikliği

Mango online mağazasından 13 Ocak 2026 tarihinde küçük çapraz, kırık beyaz renkte bir çanta siparişi verdim. Siparişimin kargo takip numarası EXS4FA olup, takip ekranında uzun süredir “uluslararası transitte” olarak görünüyor ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Konu ile ilgili Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün uluslararası transitte olduğunu ve yakın bir depoya gönderileceğini söylediler; ancak günler geçmesine rağmen kargo durumunda hiçbir ilerleme olmadı. Neredeyse bir ay olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de net bir teslimat tarihi verildi. Eğer stokta olmayan veya tedarik edilemeyen bir ürünse, bunun satışa sunulmamış olması gerekmez miydi diye de ayrıca merak ediyorum.

Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, gerçekten tedarik edilemiyorsa da durumun açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.