Siparişimin 15 Gün Sonra Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

6 Nisan’da Mango mobil uygulaması üzerinden verdiğim F2156Z numaralı siparişim, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmediği için süreçten oldukça mağdur oldum.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin hemen kargoya verileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir gönderim yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Ne uygulamada ne de tarafıma bilgilendirici bir açıklama yapılmadı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.