Siparişim 17 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

23.01.2026 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden toplam 3.499,99 TL ödeyerek bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen aradan 17 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat Adana Çukurova adresime yapılacaktı ancak süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Mail kutularının dolu olması nedeniyle e-posta ile de sağlıklı bir iletişim kurulamıyor, gönderdiğim e-postalara da geri dönüş yapılmadı. Mango Asistan ise ısrarla “22 iş günü” şeklinde, yasal dayanağı olmayan uydurma bir süreyi tekrar edip duruyor ve somut bir çözüm sunmuyor.

20414733 numaralı talebime acil olarak dönüş yapılmasını, siparişimin derhal gönderilmesini veya teslimat yapılamayacaksa ücret iademin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.