Mango Siparişim Gelmedi ve İade Talebim Cevapsız

26 Aralık’ta Mango’nun kendi internet sitesi üzerinden “Ewlopg” sipariş numarasıyla bir ürün siparişi verdim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Ürünün ücreti olan 1.270,29 TL’nin iadesi için çağrı merkezi üzerinden üç gün önce iade süreci başlattım ancak bu talebime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satış ve tahsilat kısmı dışında, ürün tedariki ve iade süreciyle ilgili hiçbir hizmet alamıyorum.

Hem ürünümün gelmemesi hem de iade talebime dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, 1.270,29 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.