Sipariş Edilen Siyah Çanta Teslim Edilmedi, Hediye Planı Bozuldu

1 Ocak 2026 tarihinde Mango’nun internet sitesinden siyah bir çanta siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 1.400 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram EWY1K6. Bugün 5 Şubat 2026 olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Siparişi oluşturduktan hemen sonra tarafıma bir e-posta iletildi ve bu e-postada “küçük bir gecikme” olacağından bahsedildi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne yeni bir bilgilendirme aldım ne de siparişim gönderildi. İletişim kurmama rağmen marka tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmaması, özellikle kurumsal bir markadan beklemediğim bir davranış oldu.

Bu ürünü hediye etmek için almıştım ve teslimat gecikmesi nedeniyle hediye planım tamamen aksadı. Siparişim olan siyah çantanın hiçbir ek gecikme olmaksızın, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.