Mango Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik

15.04.2026 tarihinde Mango uygulaması üzerinden toplam 4.999 TL tutarında, F2FU2N numaralı siparişi verdim. Siparişini verdiğim ürünler elime hiç ulaşmadı. Ürünler gelmeyince iptal etmek için iki hafta boyunca uğraşmak zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte hem siparişimi iptal etmek hem de ödediğim ücretin iadesini almak için defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak net bir çözüm sunulmadı, şu anda da müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşamıyorum. Ürünleri göndermeyip bir de iade sürecinde bu kadar zorluk yaşatmaları, Mango gibi bir markaya hiç yakışmıyor ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ödemeyi kredi kartımla yaptım, ürünler teslim edilmediği için 4.999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.