to read complaints and reviews, or file yours.Mango'dan Takip Bilgisi Gelmeyen Yün Ceket Gecikiyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor!
10 Ocak tarihinde Mango uygulaması üzerinden bir adet yün ceket siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişe ait exjf06 numaralı referansla ne bir kargo takip kodu paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
14 Ocak’ta siparişimin “uluslararası transitte” olduğu ve birkaç gün içinde tarafıma mail ile bilgi verileceği söylendi ancak bugün 27 Ocak olmasına rağmen hâlâ ne bir mail aldım ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Uygulamada da herhangi bir durum güncellemesi veya kargo hareketi görünmüyor.
Bu ceketi kanseri atlatma kutlamamda giymek için almıştım ancak yaşanan bu gecikme nedeniyle ürünümün zamanında elime ulaşmaması beni hem duygusal hem de maddi olarak mağdur ediyor. Bu süreçte e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen maillerime geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili tek bir açıklama alamadım.
Ödemesini yaptığım yün ceketin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve sipariş sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
