Mango Uluslararası Transit'te Kalan Siparişlerim İçin Acil Takip Ve İade Talebi!

Sude

412

28 Aralık 2025 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım EWRS3N ve ewslıb. O günden bu yana her iki siparişim de sistemde “uluslararası transitte” olarak görünmekte ve bir aydır hiçbir ilerleme olmamaktadır.

Bu siparişler için kredi kartımla 738 TL ve 899 TL tutarında iki ayrı ödeme yaptım. Ancak ne bir takip kodu paylaşıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Görüştüğümde “birkaç gün içinde mail alacaksınız” denmesine rağmen herhangi bir e-posta ya da güncelleme ulaşmadı ve sürekli bir belirsizlik içinde bırakılıyorum.

Süreçle ilgili olarak artık net ve şeffaf bir bilgi talep ediyorum. Siparişlerim için acilen geçerli bir takip numarası ve kesin bir teslimat tarihi paylaşılmasını, bunun mümkün olmadığı durumda ise iade ve çözüm sürecinin derhal başlatılmasını istiyorum.

Gelişme

02 Şubat 01:05

Bugün bana iki urunu de aynı anda sipariş etmeme rağmen ürünlerden sadece bir tanesiyle alakalı bir kargo takip maili gelmiş fakat maildeki linke tıkladığımda kodu defalarca doğru girmeme rağmen hata veriyor ve kargoyu hiçbir şekilde takip edemiyorum diğer ürünüm için bir kargo takip bilgisi verilmemiş acilen mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimle alakalı kargo bilgisi almak istiyorum

02 Şubat 01:01

28 Aralık’ta Mango mobil uygulaması üzerinden bir çanta siparişi verdim ve ödemesini kartımla yaptım. Sipariş numaram EWRS3N. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “depodan yola çıktı” olarak görünüyor ve ürünüm elime ulaşmadı.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde siparişimin uluslararası transitte olduğu söylendi ancak ne somut bir ilerleme oldu ne de bana bir kargo takip numarası verildi. Bu kadar uzun bir gecikmenin net bir açıklamasının yapılmaması ve sürecin şeffaf biçimde paylaşılmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve kargoya gerçekten verildiyse bana geçerli bir kargo takip numarası paylaşılmasını talep ediyorum.