Mango’dan Siparişim Gelmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Mango’nun 27 Kasım indirimlerinden online alışveriş yaptım. Sipariş verirken ürünlerin geç temin edileceğini ve teslimat süresinin 20 gün olarak göründüğünü biliyordum, bunu kabul ederek toplam 5.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram EUW6J6 ve teslimat adresim Gaziantep olarak kayıtlıydı.

Ürünler 12 Aralık’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen o günden bu yana kargo hareketi yok, ürünler tarafıma hiç ulaşmadı. Ben müşteri hizmetlerini arayıp durumu sormasam kargonun durumundan da haberim olmayacaktı. İki kere müşteri hizmetlerini aradım, bana mail gönderileceği ve para iadesi yapılacağı söylendi ancak ne herhangi bir mail geldi ne de hesabıma iade yansıdı.

Hem ürünleri alamadım hem de param tarafıma iade edilmedi. En kısa sürede siparişimle ilgili sürecin netleştirilmesini ve toplam 5.500 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.Eğet bana ulaşılmazsa hakem heyetine başvuru yapacağım.