Mango’dan Siparişim Gecikiyor, Kargo Takibini Yapamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

5.06.2026 tarihinde Mango online sitesinden etek, şalvar ve benzeri ürünler içeren bir alışveriş yaptım ancak siparişim hala elime ulaşmadı. Satış numaram F4VEGM. Mango kargoyu çok geç kargoya verdiği ve gönderim tarihini aşırı geciktirdiği için ürünler zamanında elime ulaşmadı.

Bu süreçte adres değişikliği yaptım, ancak buna rağmen kargo gönderilmedi ve şu anda gönderilecek adreste olmayacağım için ayrıca mağdur oluyorum. Görünüşe göre kargoyu da sistemlerinde bulamıyorlar ve siparişimin nerede olduğu belli değil.

Mango müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamadığım için de hiçbir şekilde yardım alamıyorum. Hem siparişimin çok geç kargoya verilmesi hem de iletişimsizlik sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Mango’nun öncelikle ilgili kargoyu tespit etmesini, ardından bu siparişi iptal ederek ücret iadesini gerçekleştirmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim sorununa dair de açıklama yapmasını talep ediyorum.