Mango'dan İade Tutarı Hesaba Yansımıyor

Mango’nun internet sitesinden satın aldığım ince triko v yaka kazağı iade etmek için 3 Ekim 2026 tarihinde kargoya verdim ve ürün 5 Ekim 2026 tarihinde firmaya ulaştı. Üzerinden yaklaşık 23 gün geçmesine rağmen 1.499 TL’lik iade tutarı Ziraat Bankası kartıma hiçbir şekilde yansımadı.

İlk görüşmemde iademin gerçekleşemediği, daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise iadenin yapıldığı söylendi. Ancak banka tarafında böyle bir iade görünmüyor, bankamla da ayrıca görüşmeme rağmen herhangi bir iade işlemi tespit edilmedi. Firma ile tekrar görüşmek istediğimde ise kimse yardımcı olmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram FAJUC1’dir.

İademin gerçekten yapılıp yapılmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini, 1.499 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede Ziraat Bankası kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.