Mango’da İade Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

30.08.2026 tarihinde Mango uygulaması üzerinden satın aldığım montu, ürün elime ulaştıktan bir iki gün sonra iade ettim. Ürün bedeli olan 1.399,99 TL’yi banka kartı ile ödemiştim ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sorunun bankadan kaynaklandığı söylendi, daha sonra benden farklı bir IBAN numarası istendi. Buna rağmen üzerinden süre geçmesine karşın ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram F8DCUP’tur.

İade ücretimin gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.