Mango'dan Teslim Edilmeyen Jakar Bucket Çanta Ve Yetersiz Müşteri Desteği

08.03.2026 tarihinde Mango üzerinden F0UIC6 sipariş numarası ile 1.699,99 TL tutarında “logo desenli jakar bucket çanta” satın aldım; ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili de sağlıklı bir bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen karşımda muhatap olabileceğim tek bir yetkiliye erişemedim. Sadece yapay zeka destekli, çözüm üretmeyen ve son derece yetersiz bir sistemle karşı karşıya bırakıldım, hiçbir şekilde gerçek bir destek sunulmadı. Ayrıca tarafıma iletilen Mango200001978156 takip numarası sistemlerde görüntülenemiyor, bu da sürecin ne kadar düzensiz ve kontrolsüz yürütüldüğünü açıkça gösteriyor. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de işlevsiz bir takip bilgisi paylaşılması ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.

Tarafıma teslim edilmeyen ürünün derhal ulaştırılmasını ya da ödediğim 1.699,99 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.