Yeni Aldığım Jean Pantolonun Üzerindeki Lekeler Nedeniyle Değişim Ve İade İsteği

03.01.2026 tarihinde Barrels and Oil isimli mağazadan Sultanbeyli Atlas Park AVM şubesinden iki adet Regular Fit jean pantolon Bolero 5048 aldım. Eve geldiğimde pantolonlardan birinin üzerinde yağ lekesi gibi duran lekeler olduğunu fark ettim. İlk etapta yıkayınca çıkacağını düşündüğüm için ürünü sadece yıkadım, hiç giymedim.

Lekeler çıkmayınca 10.01.2026 tarihinde mağazaya giderek üründe ilk alındığı andan beri var olan bu leke sebebiyle değişim talep ettim. Ürünün yıkandığı için değişim yapamayacaklarını, yalnızca incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Ben de buna rağmen yine de çözüm sağlanması umuduyla pantolonu incelemeye verdim.

Yaklaşık 20 gün sonra, 30.01.2026 tarihinde arandım ve inceleme sonucu olarak ret kararı verildiği, değişim veya iade yapılamayacağı bilgisi iletildi. Ürün tarafıma geri teslim edildi ancak pantolon hâlâ lekeli, üstelik hiç giyilmemiş durumda ve sadece bir kez yıkandı.

Ürünü aldığımda lekeli olduğunu fark ettiğim, ürünü hiç kullanmadığım ve yalnızca yıkadığım halde, üretim veya mağaza kaynaklı bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Leke sorunu olan bu pantolon için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.