Bir Ayı Geçen Siparişim Hâlâ Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

06 Ekim 2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından ES1N6F numaralı çanta siparişini verdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumu sistemde “kargoda” olarak görünüyor fakat kargo takibi yapılamıyor ve hiçbir hareket yok.

Bu süreçte Mango tarafından yalnızca bir özür maili ve %15 indirim kodu gönderildi; ancak bu çözüm, yaşadığım mağduriyeti gidermedi. Ayrıca iade süresi 20 Kasım’da dolacak ve ürün elime ulaşmadan iade hakkımı kaybetmek istemiyorum.

Siparişimin ödemesini 1.324,94 TL olarak kredi kartıyla yaptım, teslimat adresim Ankara/Çankaya’dır. Ürünümün acilen teslim edilmesini veya ücret iadesinin hemen yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar ilgisiz bir süreç Mango markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.