Mango'dan Defolu Pantolon İçin Değişim Reddedildi, Artan Fiyatla Tekrar Almak İmkansız

Mango online mağazasından 18.02.2026 tarihinde ezyg22 numaralı siparişimle düz kesim keten karışım pantolon satın aldım. Ürün defolu geldiği için değişim talebi oluşturdum ancak ürün stoklarda olmadığı gerekçesiyle değişim yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleştirildi.

Haziran 2026 itibarıyla aynı ürünün tekrar stoğa girdiğini gördüm fakat fiyatının neredeyse iki katına çıktığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, defolu ürün nedeniyle iade almak zorunda kaldığımı ve şimdi aynı ürünü yeniden almak istediğimi belirterek ya eski fiyattan alma imkanı ya da aradaki farkı dengeleyecek bir indirim kuponu talep ettim. Ancak böyle bir uygulamanın mümkün olmadığı tarafıma iletildi.

Defolu ürün nedeniyle mağduriyet yaşamama rağmen aynı ürünü yalnızca fiyatı arttı diye eski fiyattan ya da uygun bir indirimle alamıyor olmamı adil bulmuyorum. Mango’dan, söz konusu pantolonu ya eski satın alma fiyatı üzerinden ya da makul bir indirim kuponu tanımlayarak almam konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.