Mango'dan Çocuk Montu Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

Mango Teslimat sorunu. Mango’nun online sitesinden 15 Ocak tarihinde kız çocuk mont siparişi verdim. Sipariş numaram EXW23A. Ürün için kredi kartıyla yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptım ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin 5 Şubat’ta teslim edileceği söylendi, ancak bu tarihte de ürün teslim edilmedi. Yarın 15 iş günü de dolmak üzere, hâlâ somut bir gelişme yok. Ürün gelene kadar çocuğum neredeyse montu giyecek yaş aralığını bile geçti, montun giyileceği mevsim dahi bitti. Üstelik bu montu hediye olarak almıştım ve teslimat yapılmadığı için karşısında mahcup olup rezil oldum.

Mango’dan, bu yaşanan gecikmenin derhal giderilmesini, ürünün yarın kesinlikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılması için gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyet için özür mahiyetinde bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.