Mango’da Yanlış Beden Gönderildiği Sonucu 1.350 TL İade Ödemesi Hâlâ Yapılmadı

Mango online mağazadan 15.01 tarihinde 170491132156 referans kodlu mavi kadife elbiseyi m beden olarak sipariş ettim, ancak tarafıma XL beden gönderildi. Ürün yaklaşık 1 ay boyunca kargoda bekledi ve yaşadığım bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım.

Ürünü teslim aldıktan sonra yanlış beden gönderildiği için iade talebi oluşturdum. Ürün stokta olmadığı için bu kez aynı elbisenin siyah rengini satın aldım. Ancak ilk siparişime ait 1.350 TL tutarındaki ödemenin iadesi banka kartıma bir türlü yapılmadı. Sistemlerinde arıza olduğu söylenerek süreç sürekli ertelendi ve mağduriyetim giderilmedi.

İade süreciyle ilgili online destekle görüştüğümde de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, son derece yetersiz ve ilgisiz kaldılar. Elbiseye ait mngexvrwj00 iade kodu ile yaptığım işlem sonucunda ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Mango’nun 1.350 TL tutarındaki iade ödemesini banka kartıma bir an önce yansıtmasını ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.