Mango’da İptal Edilen Siparişin 1.949 TL İadesi Hâlâ Bekliyor

Mango online mağazası üzerinden oluşturduğum F6GHNQ numaralı siparişi, oluşturduktan hemen sonra 01/07 tarihinde iptal ettim. Buna rağmen 1.949 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ tarafıma yapılmadığı gibi, bankama da herhangi bir iade hareketi yansımamıştır.

Aynı gün içerisinde farklı bir marka olan Koton üzerinden yaptığım ve yine anında iptal ettiğim bir alışverişte ücret iadesi hemen bankama düşmüşken, Mango tarafından hâlâ bir iade süreci başlatılmamış görünmektedir. İhtiyacım olan bu tutar uzun süredir hesabımda bekletilmekte ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Mango müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamakta, bu da sürecin daha da uzamasına ve güven kaybına yol açmaktadır. İptal işlemi anında yapılmış olmasına rağmen ücretin sebepsiz yere bekletilmesini tüketici açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak 1.949 TL’lik sipariş tutarımın derhal bankama iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.