Mango’da İndirime Giren Ürün İçin Fiyat Farkının İadesi Ve Mağaza Ziyareti Şartı

9 Ocak’ta Mango Ankara Tunalı mağazasından 17029209 referans kodlu ürünü 2.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürün şu an hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde duruyor. Dün fark ettiğim kadarıyla aynı ürün indirime girmiş ve fiyatı 1.800 TL’ye düşmüş.

Bunun üzerine Mango müşteri hizmetlerini arayarak, şu an Ankara’da olmadığımı, bulunduğum şehirde Mango mağazası bulunmadığını, bu nedenle bana kolaylık sağlanıp ödediğim tutar ile indirimli fiyat arasındaki farkın iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Ayrıca isterlerse ürünü online olarak iade edip aynı ürünü indirimli fiyattan tekrar almayı da kabul edebileceğimi ifade ettim. Ancak tarafıma mutlaka mağazaya gitmem gerektiği, bunun dışında bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ankara’ya gitme imkanım olmadığı için bu çözüm benim için mümkün değil.

Ürün kullanılmamış ve etiketli olmasına rağmen, indirime giren ürün için mağazaya gitmem gerekmeksizin ödediğim 2.600 TL ile güncel 1.800 TL fiyat arasındaki 800 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.