Aylarca Haber Alınamayan İnceleme Sonucu Ve İletişimsiz Mağaza Deneyimi

30.05.2025 tarihinde Ankara Ankamall Mango mağazasından aldığım pantolonda defo olduğunu fark ettim ve ürünü mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. O günden bu yana aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonları açan olmadı, mağazaya gittiğimde ise sadece arayıp bilgi vereceklerini söylediler fakat kimse aramadı. İncelemeye verirken bana verilen 67000351 numaralı teslim kağıdım mevcut.

Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak onlar da mağazadan bilgi almamı söylediler. Mağazadan ise ne yazık ki herhangi bir sonuç alamadım ve ürünümden de uzun süredir haber yok.

Benzeri bir ürünle değişim yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.