Mango’da İade İşlemi Başlatılmadı Ve 8.297 TL Geri Ödeme Gelmedi

26.06.2026 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden aldığım iki elbise ve bir tulumu MNGF5R9GE00 numaralı evden teslim yoluyla iade ettim. Ürünlerime ait 27069065, 37031464 ve 27009096 referans numaraları bulunuyor. Bu iade işlemiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Mango müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve WhatsApp hattı üzerinden de yazmama rağmen sorunum çözülmedi. Bir gün “iade işlemi başlatılmadı” denilirken ertesi gün “iadeniz yapılmıştır” bilgisi verildi, ancak bunlara rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. WhatsApp üzerinden yazdığım son mesajlara da artık cevap alamıyorum.

Toplam 8.297 TL tutarındaki alışverişime ait iade sürecimin net bir şekilde açıklanmasını, ürünlerimin iadesinin sistemde doğru şekilde tamamlanmasını ve ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.