Mango’da İade Ücreti Gecikmesi

Mango’dan aldığım bir elbiseyi iade ederek mngezq52100 numaralı iade sürecini başlattım. Ürün 20 Şubat’ta Mango’nun sistemine ulaşmasına rağmen, o tarihten bu yana iade ücretim henüz tarafıma geri ödenmedi. Ödemeyi peşin olarak yapmıştım ve üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Bugün Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin 26’sında sisteme giriş yaptığını ve bankaya geçiş sürecinin 3–12 gün sürebileceğini söylediler. Ancak ürünün 20 Şubat’ta ulaşmış olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşamam beni mağdur ediyor.

İade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeniyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.