Mango Siparişimde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

15 Ocak tarihinde Mango’dan online olarak bir elbise siparişi verdim. Aradan oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “gönderime hazır” olarak görünüyor ve ürünüm bana ulaştırılmadı. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta da almadım.

Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Mesai saatleriniz benim çalışma saatlerimle uyuşmadığı için şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşme yapamadım. Buna rağmen siparişimin bu kadar uzun süre hareketsiz kalması mağduriyet oluşturmaktadır.

Siparişini verdiğim elbisenin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.