to read complaints and reviews, or file yours.Mango’da İade Edilen 1512 TL’nin Hesaba Yansımaması Ve Tutarsız Bilgilendirme
Mango online mağazadan logolu bir çanta satın aldım. 16.06.2026 tarihinde Mersin Sayapark şubesine giderek ürünün iadesini yaptım ve tarafıma iade işleminin alındığına dair fiş/onarım belgesi verildi. Ödemeyi kendi adıma olan kartımla yapmıştım, toplam iade tutarı 1.512 TL’dir.
Aradan geçen sürede banka hesabımı ve kart hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade yansıması olmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor; bir temsilci iadenin yattığını, diğeri ise henüz yatmadığını söylüyor. Kendi içlerinde bile tutarlı bir bilgi verilememesi ve 12 iş günü içinde iade yapılacağı söylenmesine rağmen 13 iş günü geçmesine karşın hala hesabıma herhangi bir tutar geçmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hem paramın ne durumda olduğuna dair net bir açıklama yapılmaması hem de şeffaf bir bilgilendirme alamamam bu marka adına gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu. İade işleminin acilen kontrol edilerek 1.512 TL’lik tutarın kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
