to read complaints and reviews, or file yours.Mango’da Gümrük Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Kabanım Gecikiyor
Mango’nun internet sitesi üzerinden 10 Ocak tarihinde “yün karışımlı çıkarılabilir kürk yaka kaban” satın aldım. Toplamda 2.399 TL ödeme yaptığım bu ürünüm, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ takipte “uluslararası transitte” olarak görünmektedir. Ayrıca tarafıma ürünün gümrükte sorun yaşadığına dair bir e-posta iletisi geldi.
Bu süre zarfında Mango müşteri hizmetleriyle herhangi bir şekilde iletişime geçemedim ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım. Ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı, bu durum beni mağdur ediyor.
Mango’nun gümrükte yaşandığı belirtilen sorunu ivedilikle çözerek kabanımı bir an önce tarafıma göndermesini ve yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.
