Kaban Siparişim 15 Gün Boyunca Gecikiyor, Açık Bilgi Ve Hızlı Teslimat İstiyorum

1 Ocak’ta Mango’nun internet sitesi üzerinden bir kaban siparişi verdim, ödemesini de kredi kartıyla yaklaşık 3.500 TL olarak yaptım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş numaram EWXA4Q olan bu siparişimle ilgili yalnızca bir kez gecikmeye dair e-posta aldım, fakat yaklaşık 15 gündür başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne yeni bir teslimat tarihi paylaşıldı ne de siparişin durumu hakkında net bir açıklama yapıldı. Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşmedim çünkü gecikme mailinden sonra sürecin normal şekilde ilerleyeceğini düşündüm.

Kaban siparişimde yaşanan bu uzun gecikmenin acilen giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gecikme nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini ve kargo/takip süreciyle ilgili net ve güncel bilgi verilmesini istiyorum.