Mango’da Bir Şort İadesi Ödemesi Bir Ayı Aşan Sürede Gelmedi

Mango’nun online mağazasından aldığım iki adet şortu iade ettim. İadelerden birinin ücreti hesabıma yatırılırken, diğer siparişe ait ücret iadesi yaklaşık 1 aydır yapılmadı. İki ürün birbirine çok benzediği ve iki ayrı fiş olduğu için hangisinin iadesinin yapıldığını, hangisinin yapılmadığını ben de net olarak göremiyorum.

Bu durumla ilgili olarak Mango müşteri hizmetlerini aradığımda önce mail atmam istendi, mail attım. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez mağazaya yönlendirildim, mağazaya gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve sorun hâlâ çözülemedi. Süreçte hem zaman kaybettim hem de ücret iademi alamadım.

İadesi yapılmayan şort için, ilgili siparişimin incelenerek bekleyen ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.