Mango’da 1700 TL İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Mango internet mağazasından geçen hafta çarşamba günü kızıma tulum satın aldım. Ürün büyük geldiği için iade etmek istedim ancak iade sürecinde bir sürü sıkıntı yaşadım ve büyük uğraşlar sonucu ürünü geri gönderebildim. F2ZVOX iade kodlu işlem için neredeyse 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

1700 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini beklerken, süreçle ilgili ne mail ne de SMS aldım. Herhangi bir muhataba ulaşamıyor, sadece robotla yazışarak durumu çözmeye çalışıyorum ve hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum. Hem ilgisizlikten hem de iletişimsizlikten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

İademin ivedilikle incelenerek 1700 TL ödemenin kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.