to read complaints and reviews, or file yours.Mango Ve Hepsiburada'dan Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Gerçekleşmedi
10.12.2025 tarihinde Mango online siteden Hepsiburada üzerinden bir çift bot ve bir pantolon siparişi verdim. Siparişim kargo ile hiçbir şekilde bana teslim edilmedi, ürünler elime ulaşmadı ve buna rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. İlgili sipariş numaram EVCYXR’dir.
Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde iadenin yapılacağı, 3–12 iş günü içinde para iadesinin hesabıma geçeceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir iade gerçekleşmedi. Ne ürünlerimi alabildim ne de 3.899,98 TL tutarındaki ödememin iadesini görebildim.
Aynı zamanda bu sipariş Hepsiburada üzerinden verildiği için, Hepsiburada’nın da teslimatı sağlayamaması ve kargoyu bana ulaştıramaması nedeniyle mağdur oldum. Ne Mango ne de Hepsiburada süreci sahiplenip sorunu çözmedi, teslimat gerçekleşmediği halde tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Ürünlerim teslim edilmediği ve defalarca görüşmeme rağmen hala çözüm sağlanmadığı için, bu siparişe ait 3.899,98 TL’nin hiçbir gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve hem Mango’nun hem de Hepsiburada’nın süreci derhal sonuçlandırmasını talep ediyorum.
