to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Aralık’ta Mango mobil uygulaması üzerinden bir çift bot siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Ürünün iptal edilmesini ve ücret iadesi talep ettiğimde de talebim reddedildi, bu durum bana son derece mantıksız gelmektedir.
Sipariş numaram EVX8PA’dır. Siparişi oluşturduğumda bana Hepsijet tarafından teslimat yapılacağına dair SMS gelmişti. Daha sonra müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise bu kez ürünün yurt dışından geleceği, Türkiye sınırlarına girdiğinde Yurtiçi Kargo’dan SMS geleceği ve ancak o zaman iptal edilebileceği söylendi. Aynı sipariş için bir Hepsijet, bir Yurtiçi Kargo denmesi ve ürünün yurt dışından geleceğinin belirtilmesi, henüz Türkiye pazarına girmemiş bir ürünün neden satışa sunulduğu konusunda ciddi soru işaretleri yaratmaktadır. Ne kadar süre daha beklemem gerektiği konusunda da net bir bilgi verilmiyor ve çok çelişkili, tatmin edici olmayan geri dönüşler alıyorum.
Hem ürünümün derhal iptal edilmesini hem de ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sürecin başından bu yana yaşadığım mağduriyetin, teslimat ve bilgilendirme konusundaki bu tutarsızlıkların firma tarafından dikkate alınmasını ve benzer sorunların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
06/10/2025 tarihinde Mango’nun resmi uygulamasından Ankara adresime teslim edilmek üzere “blok topuk deri kısa bot” siparişi verdim (Sipariş No: ES1IZ8). Siparişim Hepsijet kargo ile gönderilirken adres bilgilerim eksik iletilmiş ve bu nedenle kargo firması ürünü teslim etmeden iptal etmiş. Durumu H...
Mango’nun online sitesinden 24 Kasım tarihinde bir bot satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve siparişim EUG5T5 numarasıyla oluşturuldu. Ürün stokta görünüyordu, sepete ekleyip sorunsuz bir şekilde ödemesini gerçekleştirdim. Bugün, 3 Aralık tarihinde tarafıma ürünün tükendiği ve gönderilemey...
19 Eylül 2025 tarihinde Mango’nun internet sitesinden Mango200000614840 numaralı siparişimi verdim. 22 Eylül’de, kargo dağıtıma çıkmadan önce teslimat adresimi Hatay Arsuz olarak güncelledim. Ancak aynı gün Hepsijet kargo firması tarafından arandım, evde olmadığım söylendiğinde adres değişikliği yap...
1 Kasım’da Mango’nun online mağazasından ET509L sipariş numarasıyla 1649,94 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünümün bu tarihte teslim edileceği belirtilmesine rağmen, kargo Hepsijet firması tarafından bana ulaştırılamadı. Ürünün faturasının eklenmemesi nedeniyle kargo şubesinde bekletildiği ve b...
18.10.2025 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden ESKG8P kodlu ürünü, 2.199 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişim, uygulamada 7 Kasım’da teslim edilecek olarak görünmesine rağmen Manisa’daki adresime bugüne kadar ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her se...
Yorumlar