Mango Mağazasında Çekme Sorunu Ve İade Reddi

29.12.2025 tarihinde Marmara Park AVM’deki Mango mağazasından lacivert bir eşofman altı ve lacivert bir sweatshirt satın aldım. Ürünleri ilk yıkamamda, yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen özellikle eşofman altı aşırı derecede çekti ve boyu gözle görülür biçimde kısaldı.

Bu durum üzerine eşofman altını terziye götürüp paça boyunu uzatmak için küçük bir işlem yaptırdım, fakat buna rağmen ürün hâlâ çok kısaydı. Sonrasında ürünü Marmara Park Mango mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Fişim ve faturam mevcut olmasına rağmen, inceleme sonucunda “üründe işlem yapıldığı” gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa ürün, zaten ilk yıkamada olağan dışı şekilde çektiği için terzi müdahalesine ihtiyaç duyuldu ve bu durum üründeki çekmeyi ve dikiş hatalarını inceleyen ekip tarafından da rahatlıkla görülebilirdi.

Yıllardır Mango’dan alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Lacivert sweatshirt ve lacivert eşofman altı ürünlerinde yaşadığım bu kalite probleminden dolayı, bu iki ürün için ya ücret iadesi ya da aynı/benzer ürünlerle değişim talep ediyorum. Ürünün Kalıbı da fazlasıyla bozuldu Hatta eşofman altı bel kısmından da genişledi. Lütfen yardımcı olur musunuz.