Mango Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Sipariş İptali Ve Hayal Kırıklığı

05.10.2025 tarihinde Mango uygulaması üzerinden İstanbul adresine teslim edilmek üzere iki adet triko siparişi verdim (Sipariş No: ERXO5M). Siparişimin üzerinden 10 gün geçtikten sonra bugün tarafıma, ürünlerin stokta olmadığına dair bir e-posta gönderildi. Ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirmiştim ve mailde ücretin karta iade edileceği belirtilmiş.

Gün içinde çalıştığım için çağrı merkeziyle telefonla iletişime geçemedim, uygulamadaki yardım kısmından da sadece mail adresi talep edebildim. Siparişimdeki tüm ürünlerin iptal edilmesi ve ücret iadesinin yanı sıra, yaşanan bu mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Daha önce Mango’da böyle bir sorun yaşamamıştım ancak bu deneyim beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Konu hakkında hızlıca çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.